Perguntas frequentes
Tudo sobre trocas, devoluções, entregas e as dúvidas mais comuns dos nossos clientes.
Trocas e devoluções
- Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Em caso de produto com defeito ou avaria, o prazo para solicitar troca é de até 30 dias corridos após o recebimento.
- Para devolução por arrependimento, o produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original.
- Para solicitar, entre em contato pela nossa página de contato ou pelo e-mail informando o número do pedido — nossa equipe orienta os próximos passos.
- Reembolsos são feitos pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da troca ou devolução.
Entregas e prazos
- Pedidos são separados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- O prazo de entrega varia conforme o seu CEP — em média de 3 a 9 dias úteis após a postagem. Use o simulador de frete na página do produto para consultar o prazo exato para o seu endereço.
- As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras, dependendo da região.
- Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.
- Pedidos com pagamento via Pix são processados mais rapidamente do que pedidos por boleto, cuja compensação pode levar até 2 dias úteis.
Perguntas rápidas
Os gummies da Vitazon têm açúcar ou glúten?
Não. Toda a linha Vitazon é formulada sem açúcar e sem glúten, mantendo o sabor sem abrir mão da praticidade do dia a dia.
Qual a dose diária recomendada?
A recomendação padrão é de uma dose por dia, conforme indicado na embalagem de cada produto. Em caso de dúvida sobre sua rotina específica, consulte um profissional de saúde.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix (com desconto), boleto bancário e cartão de crédito, com parcelamento em até 3x sem juros.
Como acompanho o status do meu pedido?
Após a postagem, enviamos o código de rastreio por e-mail. Você também pode entrar em contato com a gente a qualquer momento para consultar o status do seu pedido.
Posso trocar de sabor após a compra?
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, entre em contato o quanto antes que tentamos ajustar. Após o envio, a troca segue as regras normais de troca e devolução.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, entregamos para todo o território nacional. O prazo e o valor do frete variam de acordo com o CEP de destino.
Não encontrou o que procurava? Fale direto com a nossa equipe.